Hepsijet'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Güveni Zedelenmesi

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bst7876534400 numaralı gönderim 6 Haziran’da Adapazarı’ndan teslim alındı, 8 Haziran sabah 06:50’de Mezitli dağıtım merkezine ulaştı. Ancak bugün hâlâ teslim edilmedi ve aradığımda ya da yazdığımda 13 Haziran’da teslim etmeyi deneyeceklerini belirttiler. Adrese olan mesafe yaklaşık 1 saat olmasına rağmen bir kargonun günlerce dağıtım merkezinde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Üstelik sadece bu gönderim değil, Mezitli dağıtım merkezinde bekleyen toplam 3 ayrı gönderimim var. Hepsijet ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu ve bu nedenle 13 Haziran’da teslim etmeyi deneyecekleri söylendi. Teslimat yapılmadan günlerce “deneme” ifadesi kullanılması ve bu kadar gecikme yaşanması müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Gönderilerimin bir an önce, daha fazla gecikmeye sebep olmadan teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeler ile iletişimde kullanılan ifadeler nedeniyle tarafıma kurumsal bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.