Hepsijet'te Süpürge Gönderimim Transferde Kalıyor Ve Kayıp, İade Talebi

Hepsijet üzerinden 29 Aralık’ta yaklaşık 12.000 TL bedelle satın aldığım süpürgemin gönderisi 1 haftayı geçkin süredir sistemde sürekli “transferde” olarak görünüyor. Ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum çünkü bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması normal değil.

Gönderi numaram ıph62247225. Hepsijet müşteri hizmetlerini şu ana kadar 4 kez aradım. Görüşmelerde benden fatura istediler, her seferinde gecikme için özür dileyip geçiştirdiler ancak ürünümün nerede olduğu konusunda net ve güven veren bir bilgi alamadım. Ürünün gerçekten nerede olduğunu bildiklerinden emin değilim.

Bu süreçte mağdur oldum ve hem zaman kaybettim hem de yüksek tutarlı bir ürünüm ortada yok. Ürünün en kısa sürede bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.