Hepsijet’te Desi Hesaplamasındaki Hatalı Ücretlendirme Ve Maddi Kayıp

Hepsijet (d Fast Dağıtım Hizmetleri ve Lojistik a. Ş.) ile düzenli olarak gönderim yapan bir satıcıyım. Firma bilgilerim; adım soyadım Ahmad A********, e-posta adresim s*************@gmail.com, vergi dairem Kırıkhan’dır.

Yaklaşık 2 aydır gönderilerimin desi hesaplamasında ciddi bir hata ile karşılaşıyorum ve bu sorun neredeyse her gün devam etmektedir. Gönderdiğim paketlerin ölçüleri sabittir ve ortalama olarak 26 cm genişlik, 29 cm uzunluk ve 19 cm yükseklik şeklindedir. Bu ölçülere göre doğru desi hesaplaması yaklaşık 4,7 desi çıkmakta, en fazla 5 desi olarak ücretlendirilmesi gerekmektedir. Buna rağmen sistemde gönderilerimin çoğu zaman 10 desi olarak işlendiğini görüyorum.

Bu yanlış ölçüm nedeniyle her gönderide yaklaşık 30 TL civarında fazla ücret yansıtılmaktadır. Günlük ortalama 50 gönderim yaptığım için bu durum tarafıma oldukça ciddi bir maddi kayıp yaşatmaktadır. Şube yetkilileri ile defalarca görüşmeme ve durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen bu sorun aylardır çözülememiştir.

Örnek olarak 07.03.2026 tarihli df42026000001366 numaralı faturada da bazı gönderilerin 5–10 desi aralığında, olması gerekenden yüksek desilerle ücretlendirildiği görülmektedir.

Bu nedenle, gönderilerimin desi ölçümlerinin doğru şekilde yeniden kontrol edilmesini, hatalı hesaplanan tüm gönderilerin incelenmesini, fazla kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse geçmiş faturaların da yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi kaybın giderilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.