Hepsijet'in Yanlış Adreste Bulunamadı Notu Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Teslimat Sorunu

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin Hepsijet firması tarafından teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi 2 gün önce verdim ve kargonun 29 Ekim tarihinde iş yeri adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. O güne göre planımı yaptım, iş yerime geldim ve dükkanımı açtım. Hepsijet takip ekranında kargomun dağıtıma çıktığı görünüyordu, ayrıca “Yerimdeyim” seçeneğini de onayladım.

Buna rağmen yaklaşık 1 saat sonra sistemde tekrar “dağıtıma çıkılacak” şeklinde bir bilgi belirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adrese gelindiği ve benim adreste bulunmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir not girildiğini öğrendim. Oysa tüm gün iş yerimdeydim ve özellikle bu teslimat için işime, zamanıma göre ayarlama yaptım. Bugün boşu boşuna dükkan açıp beklemiş oldum, zamanımla resmen oynanmış oldu.

Hepsijet gibi bir firmanın kuryelerinin beyanını bu kadar sorgulamadan esas alması, gerekli kontrol ve yaptırımları uygulamaması kabul edilebilir değil. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de haksız yere “adreste bulunamadı” ifadesiyle karşı karşıya kalıyorum.

Hepsiburada üzerinden verdiğim 62755340791359 numaralı siparişimin en kısa sürede iş yeri adresime gerçekten teslim edilmesini, ayrıca hem Hepsijet hem de Hepsiburada tarafından yaşanan bu süreçle ilgili yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benimle ilgili gerçeği yansıtmayan “adreste yok” bilgisinin de sistemlerinizde düzeltilmesini istiyorum.