Hepsijet'in Personel Eksikliği Nedeniyle Kargo Alımı Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Hepsijet ile Güzelbahçe/İzmir bölgesinde kargo gönderimi yapan bir satıcıyım. Yaklaşık bir haftadır Yalı Mahallesi 117 Sok. No: 7, Güzelbahçe/İzmir adresimizden kargolarımız Hepsijet tarafından teslim alınmıyor. Bölgedeki kuryelerin istifa ettiği ve ciddi personel sıkıntısı yaşandığı belirtiliyor. Bu süreçte iletişim kurabileceğimiz herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz.

Sorunun acil çözülmesi için Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. Kargolarımızın zamanında alınmaması nedeniyle Hepsiburada tarafından firmamıza ceza kesiliyor ve mağaza puanımız düşüyor. Bu durum hem maddi hem de itibar kaybına yol açıyor.

Hepsijet’ten beklentimiz, bölgedeki personel eksikliğinin acilen giderilmesi ve kargo alımının düzenli şekilde sağlanmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.