Hepsijet'in Mobil Şube Kapsamı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapıyor ve teslimatlarımı sorunsuz şekilde alıyordum. Ancak son birkaç siparişimde Hepsijet tarafından “bulunduğunuz bölgede belirli günlerde dağıtıma çıkılmaktadır, paketinizin dağıtım günü geldiğinde size tekrar bilgilendirme yapacağız” şeklinde mesajlar almaya başladım. Bu nedenle teslimatlarım en az iki gün gecikiyor ya da şubeye gidip ofisten teslim almak zorunda kalıyorum.

Teslimat adresim ev adresim ve hem evim hem de iş yerim ikamet merkezinde, ulaşım ve dağıtım açısından hiçbir sorun olmayan bir bölgededir. Buna rağmen bölgenin mobil şube kapsamına alınmış olması sebebiyle bu mağduriyeti yaşıyorum. Konuyla ilgili Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun şubeden kaynaklı olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Bulunduğum adresin neden mobil şube kapsamına alındığını ve gönderilerimin neden düzenli dağıtım günleri dışında bekletildiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca paketlerimin yeniden, önceki dönemlerde olduğu gibi adresime zamanında ve düzenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.