Hepsijet’in İmzasız Kapı Önüne Bırakması Ve 3000 TL’lik Karaca Setinin Kaybolması

08.09.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde Karaca tencere seti bulunan ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi beni kendi şahsi cep telefonu üzerinden arayarak kargoyu bıraktığını söyledi ve benden takip numarasını istedi. Evde kızım olduğu için kargoyu daire kapısına ya da güvenli bir yere bıraktığını düşünerek takip numarasını kendisiyle paylaştım.

Eve geldiğimde kapıda herhangi bir kargo olmadığını gördüm. Bunun üzerine kargo personelini tekrar aradığımda, paketi kapının önüne bırakıp gittiğini, orada yoksa muhtemelen çalınmış olabileceğini söyledi. Ben kargonun kapıya bırakılması yönünde hiçbir talimat vermedim, buna rağmen imza alınmadan ve teslim teyidi yapılmadan kapı önüne bırakılıp gidilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten oldum ve tamamen kargo personelinin hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.