Hepsijet’in İlgisiz Ve Kaba Davranışı Garaj Kumandası Teslimatını Geciktiriyor

27.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken Hepsiburada siparişim, Hepsijet kargo firmasının ilgisizliği ve müşteri temsilcilerinin kabalığı nedeniyle iki gündür hala elime ulaşmadı. Autokeymarket satıcısından aldığım Wicom uk-44 Garaj Kumandası için Hepsiburada uygulamasında sadece “kargoya verildi” bilgisi görünüyor, bunun dışında teslimata dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Hepsijet’i aradığımda her seferinde en geç saat 21.00’a kadar teslim edilecek şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Başka kargo firmaları en azından teslimata çıkmadan önce arayıp adreste olup olmadığımı sorarken, Hepsijet çalışanları böyle bir uygulamalarının olmadığını ve arama yapmadıklarını söylüyorlar. Kurdukları cümleler de adeta “kargonuz çok da önemli değil” anlamı taşıyan, umursamaz bir üslupta oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde ilgisiz ve ukala cevaplar veren temsilcilerle muhatap olmak zorunda kalıyorum.

Hem Hepsiburada’nın hem de çözüm ortağı olarak seçtiği Hepsijet’in bu teslimat sürecinde çok vasat ve duyarsız bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Sipariş numarası 437 177 651 9 olan gönderimin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle Hepsijet müşteri temsilcilerinin üslubu ile süreç yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.