Hepsijet Zeytinburnu Şubesinde Adreste Olmamıza Rağmen Teslimat Gerçekleştirilemedi

Hepsijet’in Zeytinburnu şubesiyle yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. P1VIQQGF09HJ takip numaralı kargom için 1 ve 2 Eylül tarihlerinde, iki gün üst üste “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilmiş olmasına rağmen her iki gün de adresteydim ve kargoyu teslim almaya hazırdım. Buna rağmen kargo tarafı, sanki adreste değilmişim gibi işlem yaparak teslimat gerçekleştirmedi.

İlk gün yaşanan durum sonrası Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak adreste olduğumu özellikle belirttim ve teslimatın tekrar denenmesini istedim. Buna rağmen ertesi gün yine aynı gerekçe ile teslimat yapılmadı ve kargom satıcıya iade sürecine alındı. Çevremden aldığım bilgilere göre özellikle Zeytinburnu şubesinde bu tarz durumların sıkça yaşandığı, müşterilerin adreste olmasına rağmen “adreste yoktunuz” denilerek mağdur edildiği söyleniyor.

Hem kargomun bu şekilde iade sürecine sokulmasından dolayı hem de adreste olmama rağmen tam tersi ifade girilerek adeta aptal yerine konulduğumu hissettiğim için Hepsijet Zeytinburnu şubesinden ve bu teslimat sürecinden şikayetçiyim. Şubenin ve ilgili personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşterileri mağdur eden bu uygulamaya son verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gereken tüm adımların atılmasını istiyorum.