Hepsijet Üzerinden Sipariş Takip Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Mango’dan fa21q3 numaralı siparişim için gönderilen kargoyu Hepsijet üzerinden hiçbir şekilde takip edemiyorum. Hepsijet sitesine girdiğimde gönderi numarasını eksik ya da hatalı girdiğime dair bir uyarı alıyorum ve sistem kargomu göstermiyor. Mango’nun kendi ekranında ise siparişimin 4 Eylül’de gönderildiği görünüyor ancak Hepsijet tarafında bu gönderi numarası ile işlem yapılamıyor. Bu nedenle kargomun nerede olduğunu, çıkış yapıp yapmadığını ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.
Kargomun acilen sisteme doğru şekilde tanımlanarak Hepsijet üzerinden takip edilebilir hale getirilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.