Mango Kargo Gecikmesi Hepsijet'te Takıldı Ve Bilgi Verilmedi

Mango’dan satın aldığım ürünlerim Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi 3 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargom 2 Temmuz’dan beri İzmir aktarma merkezinde takılı kaldı ve takipte hiçbir hareket görünmüyor. Gönderiyle ilgili elimde Mango200002652736 numarası bulunuyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerin neden gönderilmediğine dair bilgilendirildim ne de sürecin nasıl ilerlediğini öğrenebildim. Yakın zamanda tatile çıkacağım için bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur etti ve açıkçası kargonun kaybolmuş olmasından da endişe duyuyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede, acil olarak bana teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile kargomun durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.