to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında yazıyorum. E2001326957 takip numaralı gönderim, adresimin özellikle iş yeri adresi olduğu belirtilmesine ve ayrıca telefonla arayıp bunu ifade etmeme rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi.
Kargo ilk gün dağıtıma çıktıktan sonra akşam saat 21.11’de “iş yeri kapalı” denilerek teslim edilmedi olarak işleme alınmış. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen bu kez hiç iş yerine gelinmeden “teslim edilemedi” bilgisi girilerek gönderi için iade süreci başlatılmıştır. Kargo görevlisi ne iş yerine gelmiş ne de arama yapmıştır.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, satıcıyla iletişime geçip ürünü tekrar göndermesini talep etmem gerektiğini ilettiler. Oysa ürün hâlâ aynı il sınırları içinde ve dağıtıma çıkarıldığı adreste görünmektedir. Ürün bu kadar yakındayken hiçbir aksiyon alamamaları ve tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir durum için çözüm üretememeleri kabul edilemez bir durumdur.
İadenin iptal edilmesini ve gönderimin en kısa sürede iş yeri adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gibi bariz şekilde kargo firmasından kaynaklanan durumlarda sadece standart prosedürleri tekrar etmek yerine, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemelerini ve benzer sorunlar için net bir aksiyon/çözüm stratejisi oluşturmalarını da özellikle talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak sürecin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Siparişini verdiğim ürünler, kargo personelinin kişisel tutumu nedeniyle eve hiç gelinmeden ve bana teslim edilmeden "firma iadesi" şeklinde geri gönderiliyor. Bugün yaşanan son olayda da 4820390952 numaralı siparişim ile 627542227...
Hepsijet aracılığıyla gönderilen kargom için takip bilgilerinde “adreste bulunamadı” ve “teslim edilemedi” şeklinde kayıtlar düşülmesine rağmen, adresime herhangi bir kurye gelmedi, kapım hiç çalınmadı ve kurye tarafından telefonla da aranmadım. Üstelik teslimat adresim 7/24 açık olan bir iş yeri ol...
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 434 832 045 1 numaralı siparişimi verdim. Ürün, Hepsijet ile teslim edilmek üzere yola çıktı. İki gün boyunca kargo “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak dağıtımda olduğu sırada Hepsijet tarafından iptal edildi. Sebebini sorduğumda sadece “operasyonel sebeple...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecindeki büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargonun asıl sahibi benim ve 09.12.2025 Salı gününden beri kargomu teslim alabilmek için defalarca girişimde bulunduk. Buna rağmen, kargom için sadece tek bir teslim denemesi yapılmış, aynı gün de “telefonla ulaşılamadı...
Yorumlar