Hepsijet Teslim Edilemedi Ve İade İşlemi Başlatıldı, İletişimsizlik Yaşandı

Hepsijet ile taşınan adr12396211 takip numaralı gönderim, adresim açık ve net olmasına rağmen 6 Mart tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Adresimin bulunamadığı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde arama yapılmadı, konum istenmedi ya da benimle iletişime geçilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün teslim edilemediği, 10 Mart günü tekrar dağıtıma çıkacağı belirtildi ancak buna rağmen gönderim için iade işlemi başlatıldığını öğrendim. Ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de teslimat için çaba gösterildi.

Ürünün iade sürecine alınmadan, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan bugün adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Talebim karşılanmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.