to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım tazminat süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden satış yapıyorum ve Hepsijet ile anlaşmalıyım. 4069338427 numaralı siparişimde müşteri, 4 adet 10 kg'lik kedi kumu sipariş etti. Ürünleri gönderdim, ancak müşteri paketlerin açık olduğunu belirterek iade etti. Ürünler bana ulaşmadı, Hepsijet'in ürünleri imha ettiğini ve tazmin yoluyla tutarın bana ödeneceğini söylediler.
09.07.2025 tarihinde tazmin işlemi başlattım ve 1.400 TL tutarında fatura keserek k***********@hepsijet.com adresine ilettim. 7. ayda kesilen faturaların ödemesinin 9. ayda yapılacağı bilgisi verildi. 9. ayın ortasına kadar bekledim, ödeme yapılmadı. Aynı mail adresine defalarca yazdım. Onaylanan tazmin tutarı ile kestiğim fatura tutarının uyuşmadığını, yüksek fatura kestiğimi söylediler. Ancak onaylanan tazmin tutarı ile fatura tutarım aynı. Defalarca mail atmama rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı.
Hepsijet müşteri hizmetlerinin satıcı bölümüyle ilgili bir iletişim numarası bulamıyorum. Kayıt sırasında beni arayan bir yetkiliyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde "sorup döneceğim" denilerek oyalandım. Ürünlerin imha edildiğine dair bilgiye ise sadece kuryeyi aradığımda ulaşabildim. Sözleşmemde imha edilen ürünlerin tazmin edileceği belirtiliyor ve banka hesap bilgilerimi de paylaştım.
Yaklaşık üç aydır çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, 1.400 TL tutarındaki tazminat ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Hepsijet firması ile 3 kere aynı sorunu yaşadım. Hepsiburada üzerinden; 1) 02.06.2024 tarihinde verdiğim siparişimi teslim etmedi 11.06.2024'te talep açıp iade istedim. 2) 12.06.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişimi teslim etmedi 25.06.2024'te talep açıp iade istedim. 3) 30.07.2024 tarihinde verm...
Hepsiburada.com'dan bir ürün aldım ve iade ettim. Ürün bana Hepsijet ile geldi ve aynı şekilde Hepsijet ile iade ettim. Bu süreçlerde kargo tamamen Hepsiburada tarafından seçildi. İade alan Hepsijet kuryesi ürünü benden eksiksiz aldığında ürünün fotoğrafını çekip Hepsijet sistemine yükledi. Yani eks...
Hepsiburada satıcısı olarak, 4871615973 ve 4618806904 numaralı siparişlerime ait paketlerimi 21.10.2025 tarihinde Hepsijet kuryesine teslim ettim. Ancak, paketlerim kargoya verilmemiş görünüyor ve sistemde hâlâ kayıp olarak gözüküyor. Daha önce de benzer şekilde kayıp paket sorunu yaşadım ve 30 Temm...
Kötü bir firma. Hem Hepsiburada hem de Hepsijet olarak. 1 haftadır yanlış marka gönderilen kedi mamasını evden teslimle iade etmeye çalışıyorum hala gelip almadılar. 1 hafta içerisinde 5 kere müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda talebimi yerine getireceklerini söyleyip iade kartı kodumu bende...
Daha öncesinde teslimat konusunda sorun yaşadığım (kargomu bana teslim etmeden şirket girişine bırakıp mesajla teslimat kodu isteyen kurye) bu sefer de iade talebi oluşturup gönderdiğim ürünün 10 gündür satıcıya iletilmemesi ile Hepsijet'ten bıkmış durumdayım. Güya 3 gün içerisinde satıcıya teslim e...
Yorumlar