Hepsijet Tarafından Kaybedilen Ürün İçin Tam Ödeme Talebi

Anneme hediye olarak satın aldığım ürünü Dermanical firması hazırlayarak nes4823009262135 takip numaralı gönderi ile Hepsijet aracılığıyla adrese teslim edilmek üzere kargoya verdi. Ancak kargo takip sisteminde ürün “teslim edildi” görünmesine rağmen anneme hiçbir teslimat yapılmadı ve ürünün kaybedildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Erdemir şubesine durumu ilettiğimde, şube kendi hatasını kabul etmesine rağmen mağduriyetim bugüne kadar giderilmedi. Ürün kaybedilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hepsijet’in kaybettiği ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklığın araştırılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.