Hepsijet Sultanbeyli Şubesinde Kargolar Keyfi Şekilde Teslim Edilmiyor Ve İade Ediliyor

Hepsijet Sultanbeyli şubesinde yaşanan ciddi sorunlardan dolayı şikayetçiyim. Cpr4907048455050 numaralı gönderim için, kargo şubeye ulaştıktan sonra önce teslim edildiği söylendi. Israrla teslim almadığımı belirtmeme rağmen, sonrasında “adreste yoktunuz, iade edildi” şeklinde gerekçeler sunuldu. Bu durum bana ilk kez denk geldi ancak bulunduğum sitedeki diğer sakinler de aynı şubede sürekli benzer sorunlar yaşadıklarını belirtti.

Kargolarımız, özellikle gıda ve acil ürünler hiçbir şekilde telefonla aranılmadan, adres olarak en kolay ve yakın yeri belirtmemize rağmen teslim edilmiyor. Şube çalışanları, adrese geldiklerini ve evde olmadığımızı iddia ederek keyfi şekilde kargoları iade ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce teslim edildiği söylendi, ardından kayıt açılıp “1-3 gün içinde dönüş yapılacak” denildi ancak kargo göndericiye iade edilmiş.

Bu şubedeki yetkililerin işlerini ciddiye almalarını, özellikle bozulabilecek gıda ürünlerinin gelir gelmez teslim edilmesini ve şubede yaşanan bu keyfi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerim bu süreçte bozulduysa, tazmin edilmesini de istiyorum.