to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Sultanbeyli şubesinde yaşanan ciddi sorunlardan dolayı şikayetçiyim. Cpr4907048455050 numaralı gönderim için, kargo şubeye ulaştıktan sonra önce teslim edildiği söylendi. Israrla teslim almadığımı belirtmeme rağmen, sonrasında “adreste yoktunuz, iade edildi” şeklinde gerekçeler sunuldu. Bu durum bana ilk kez denk geldi ancak bulunduğum sitedeki diğer sakinler de aynı şubede sürekli benzer sorunlar yaşadıklarını belirtti.
Kargolarımız, özellikle gıda ve acil ürünler hiçbir şekilde telefonla aranılmadan, adres olarak en kolay ve yakın yeri belirtmemize rağmen teslim edilmiyor. Şube çalışanları, adrese geldiklerini ve evde olmadığımızı iddia ederek keyfi şekilde kargoları iade ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce teslim edildiği söylendi, ardından kayıt açılıp “1-3 gün içinde dönüş yapılacak” denildi ancak kargo göndericiye iade edilmiş.
Bu şubedeki yetkililerin işlerini ciddiye almalarını, özellikle bozulabilecek gıda ürünlerinin gelir gelmez teslim edilmesini ve şubede yaşanan bu keyfi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerim bu süreçte bozulduysa, tazmin edilmesini de istiyorum.
Hepsijet çok kötü, bir türlü kargomu getiremediler. Kargoyu bekleyip duruyorum. Normalde eve sipariş vermiştim ama iş yerine göndermem gerekiyordu. Kargo adresini değiştirince 3 gün dediler. Uygulamada müşteri hizmetleriyle 7 defa görüştüm ama hiç ilgilenilmedi. Yarın işe gidemeyeceğim ve işte alaca...
Kjet1489949z3ljl numaralı gönderim için tüm adres ve telefon bilgilerim doğru girilmiş olmasına ve alıcı tüm gün adreste bulunmasına rağmen, Hepsijet kargom hiç adrese gelinmeden ve telefonla bilgilendirme yapılmadan "alıcı yerinde bulunmuyor" gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Durumu aynı gün ...
4 Ağustos tarihinde 62753707921041 numaralı Hepsijet gönderim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması “adreste yoktunuz” diyerek teslimatı gerçekleşti...
10 Eylül’de Hepsijet aracılığıyla 1700 TL’nin üzerinde bir tutarla kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim (bst4766705164). Ancak kargom belirtilen sürede teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta kargomun iadelerle karıştığı söylendi, ardından kargo...
Hepsijet ile 2 gün önce yaşadığım teslimat sürecinden memnun kalmadım. SPT17608279205172P1 numaralı siparişimde, evde olmadığım bir anda kuryeniz kapıya ürünü bırakıp telefonla teslimat kodu istedi. Aramalarını ve onayımı beklemelerini belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde bana ulaşmadan ve onay almadan...
Yorumlar