Hepsijet Sisteminde Kargo Öteleme Sorunu

Hepsijet ile ilgili önemli bir sorunu belirtmek istiyorum. Ayın 13'ünde gelecek olan kargomu evde olmayacağım için bilerek 16'sına erteledim ve bunu telefonuma gönderilen kod ile yaptım. Mağdur olmamak ve şubenin zaman kaybı yaşamaması adına bu önlemi aldım. Belirlediğim gibi teslimat bugün yapıldı ancak teslimat görevlisi bana, 'Bugün de sizi bulamasam, iadeye gidecekti' dedi. Ben de 'Nasıl? Dün de geldim' dedi. Ancak ben 16'sı olarak özellikle belirttim. Sisteme düşmemiş o zaman dedi ve eğer ben sistemde 17'sini seçmiş olsaydım, ürünüm iadeye gidecekti. Bu durumda benim mağduriyetim nasıl giderilecekti? İndirim kuponu gibi şeyler kullanarak aldığım ürünlerin farkını Hepsijet bana sağlayabilecek miydi? Şanslıyım ki bugün tam olarak mağdur olmadım ancak 17'sini seçsem olacaktım ve muhtemelen kimse aradaki farkı karşılamayacaktı. Aynı ürünleri tekrar alsam ve belki de Ankara Topraklık Şubesine sorumluluk olarak atılacaktı, ama sorunun sistemde olduğu bana belirtildi. 'Burada görünmüyor' dendi. Lütfen alıcıları ve çalışanları mağdur etmemek adına bu durumu en kısa zamanda düzeltin.