Hepsijet Şikayeti

Emre

16 Mart 16:00

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754557151554 numaralı siparişim için teslimat noktasını özellikle Pudo dolabı olarak seçmeme rağmen, 16.03.2026 tarihinde saat 13.55’te hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kargom iade sürecine alınmıştır. Kargonun Pudo dolaplarına sığmadığı gerekçesiyle bana ne SMS ne arama ne de alternatif bir teslimat seçeneği sunulmadan doğrudan iade işlemi başlatılmıştır.

Durumu fark edince Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak beklediğim şekilde yardımcı olunmadı, sadece iade sürecimin başlatıldığı söylendi. Tüm bunlar benim dışımda ve bilgim olmadan gerçekleştiği için ciddi mağduriyet yaşadım.

Hiç bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edilmesi nedeniyle, siparişimin yeniden ve ek bir mağduriyet yaşamadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin giderilmesini talep ediyorum.

hepsijet-sikayeti-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan memnun değil

Kargom Yanlış Yere Bırakıldı, İade Süreci Çözülemiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Tuğba

hepsiJET

29 Haziran 2025 09:56

573

62753551454335 no lu gönderim yazdığım adrese değil teslimat noktasına bırakılmış ve teslim alan kısmında ad soyad yazıyor bu bilgilendirme yer almıyor. Arayınca durumu öğreniyorum. Teslimat süresi boyunca asla kargomu takip edemedim. Sistemsel hata var biz bir şey yapamıyoruz dendi? E kim durumu d...

kargom-yanlis-yere-birakildi-iade-sureci-cozulemiyor-ve-bilgi-verilmiyor-1.jpg

Kargom Kargomata Sığmadı Teslimat İptal Edildi Kimse Bilgilendirmedi

Bayram

hepsiJET

07 Eylül 2025 15:56

312

62753825689605 numaralı gönderim için teslim noktası olarak 4 Levent’teki kargomatı seçtim. Ancak kargomun sığmadığı gerekçesiyle teslimat iptal edilmiş. Bu süreçte kimse beni aramadı veya bilgilendirmedi. Evim kargomat noktasına çok yakın olmasına rağmen, bana ulaşılsaydı gelip teslim alabilirdim. ...

İade Talebinin İzinsiz İptali Ve Ürünün Konumunun Belirsizliği

Nuri

hepsiJET

30 Ocak 16:12

453

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Galaxy s25 fe model telefonu hiç açmadan, 21 Ocak tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Pudo teslimat noktasına iade için bıraktım. 22 Ocak’ta Pudo tarafından paketin teslim alındığına dair mesaj aldım. Buna rağmen Hepsiburada sisteminde ürün uzun süre “Pudo teslimat n...

iade-talebinin-izinsiz-iptali-ve-urunun-konumunun-belirsizligi-1.jpg