Hepsijet Samandıra’da Teslim Edildi Görünen Kargonun Kaybolması Ve Yanlış Paketin Teslim Alınması

Hepsijet Samandıra dağıtım merkezi üzerinden gönderilen bft0910262346562888 numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ait gerçek gönderi elime ulaşmadı. Bana, başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan bir kargo paketi, üzerine benim etiketim yapıştırılmış şekilde teslim edildi. Bu nedenle hem bana ait gerçek kargonun nerede olduğu belli değil, hem de yanlış paketi teslim almış durumdayım.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisini aradım, oldukça zor bağlandım ve kayıt oluşturuldu, geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra arandım ancak sorunum fiilen çözülmedi, kargom hâlâ bulunup bana teslim edilmedi ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.

Ben, benim adıma olan gerçek kargomun acilen bulunarak doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve Samandıra şubesinde bu tür karışıklıkların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.