to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Randevuya Uymuyor, İade Sürecim Gereksiz Yere Uzuyor
Hepsiburada üzerinden “Şarjlı Araç İçi Parfüm Difüzörü Kokulu Hava Nemlendirici Humidifier Yıldız Tavan Lazer” ürününü satın aldım ve ürünü iade etmek için geçtiğimiz cuma günü sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kapsamında kargoyu Hepsijet’in adresimden teslim alması gerekiyordu.
İlk olarak 15.12.2025 tarihi için randevu verildi ancak o gün hiçbir şekilde gelip kargoyu teslim almadılar. Bunun üzerine tarihi 16.12.2025 olarak güncelledim, fakat bugün de yine gelen olmadı. İki gündür evde kargo beklememe rağmen herhangi bir teslim alma işlemi yapılmadı.
Bugün hem Hepsiburada hem de Hepsijet tarafıyla görüşme yaptım, akşam 21.00’a kadar mutlaka gelineceği söylendi, ancak bu bilgiye rağmen yine kimse gelmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade/değişim sürecim gereksiz yere uzatılıyor.
Ürünün bir an önce adresimden teslim alınarak talep ettiğim şekilde iade ya da değişim işleminin sorunsuz tamamlanmasını ve randevu verilen saatlere gerçekten uyulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
