Hepsijet Kargosunda Üçüncü Paketin Kaybolması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

5 Haziran tarihinde Tacreo üzerinden ürünler sipariş ettim ve bu siparişler Hepsijet kargo ile gönderildi. 10 Haziran günü teslimat yapıldı, ancak kutuları açıp ürünleri incelediğimde eksik ürünler olduğunu fark ettim. Takip numaram tac5665490 üzerinden yaptığım kontrolde üç paketin gönderildiğini, fakat bana yalnızca iki paketin teslim edildiğini gördüm. Zaten gönderi kayıtlarında da bana iki paketin teslim edildiği açıkça görünüyor.

Durumu fark ettiğim anda hem Hepsijet müşteri hizmetleriyle hem de teslimatı yapan kargo görevlisiyle iletişime geçtim. Buna rağmen herkes ürünlerin eksiksiz teslim edildiğini, herhangi bir sorun olmadığını iddia etti. Oysa takip bilgilerinde kaybolan üçüncü paketin bana teslim edilmediği net bir şekilde yer alıyor ve bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor.

Kaybolan paketin bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse eksik ürünler nedeniyle oluşan maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen Hepsijet veya satıcı firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasını da ayrıca kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim.