to read complaints and reviews, or file yours. 
Cpr96014427097 takip numaralı kargom, Hepsijet firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmek üzere 17 Ocak 2026 tarihinde Anamur’dan kargo istasyonuna teslim edildi. Adana TM aktarma merkezinde “dağıtımda” olarak gözüken paketimle ilgili, daha sonra Anamur şubesi tarafından kargomun kaybedildiği bilgisi tarafıma iletildi.
İçinde kişisel eşyalarımın da bulunduğu, yaklaşık 9.000–12.000 TL tutarındaki ürünlerim için defalarca kez talep oluşturdum; ancak Hepsijet müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere hiçbir birim tarafından net bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 18 gün geçmesine rağmen, ivedilikle bilgi talep etmeme rağmen her defasında ben aramak zorunda kaldım.
Son görüşmemde, paketimin bulunmasına dair oluşturduğum taleplerin “gönderen firmanın ürün içerik bilgisini paylaşmaması” şeklinde bir notla kapatıldığını öğrendim. Oysa ürün içerik bilgisini daha önce Hepsijet kargo şubesine zaten paylaşmıştık. Buna rağmen kargonun kayıp olduğu bilgisi, Hepsijet müşteri hizmetlerine iletilmediğini söyleyerek adeta inkar edilmektedir.
20 gündür kargom kayıp; ne tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Hepsijet’te ulaşabileceğim hiçbir yetkili yok, yalnızca çağrı merkezindeki çalışanlarla muhatap olabiliyorum ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Kişisel eşyalarımın ve ürünlerimin bulunduğu kargo paketimin acilen bulunmasını, kaybın net şekilde kabul edilmesini ve buna ilişkin ivedi çözüm ve telafi sürecinin tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan sorumsuzluk ve iletişimsizlik kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Hepsijet ile 17.01.2026 tarihinde Mardin’den Bartın’daki adresime gönderilen, cpr99875934879 takip numaralı kargom, sistemde 19.01.2026 tarihinden bu yana Düzce Hepsijet deposunda hareketsiz görünüyor. O tarihten bugüne kadar takip ekranında hiçbir hareket veya güncelleme yapılmadı. Durumu öğrenmek...
Hepsijet ile cpr5994*****660 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün bana hiç ulaşmadan kargo aşamasında iptal edilip göndericiye geri gönderilmiş. Sistemde ürünlerin göndericiye teslim edildiğini gördüm ancak bu süreçte bana dağıtıma bile çıkarılmadı. Bu gönderi...
6 Aralık tarihinde verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir somut bilgi yok. Teslimat tarihini açıkça belirtmelerine rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Bu süreçte Hepsijet müşteri h...
23 Aralık tarihinde 1 adet kolimi sağlam şekilde kolileyerek Hepsijet Gerede aracına bizzat kendim teslim ettim. Teslim anında kargo tamamen sağlamdı, herhangi bir hasarı yoktu. Buna rağmen kargo, taşıma sürecinde Hepsijet’in kusuru sonucu zarar görmüş ve sonrasında iade sürecine alınmıştır. Bugün ...
Yorumlar