Hepsijet Kargomu Kapıma Bırakıp Teslim Edildi Gösterdi, Bilgi Vermeden Geri Aldı

Boyner'den 3 tane ayakkabı aldım. Fakat bana uygun numarası olmadığı için başka bir mağazadan sipariş verdiler. Bu siparişin de Hepsijet firması ile geleceğini söylediler.
1 Eylül tarihinde Hepsijet firması adresime gelmiş ve ben evde olmamama rağmen kargoyu kapıya bırakıp gitmiş. Sisteme de teslimatı T. C. Kimlik kartı görüp yaptık şeklinde girmişler.
Bu bilgiyi Hepsijet Kargo Takip internet sitesine girdiğimde gördüm ve bu görüntülerin ekran görüntülerini kaydettim.

Ben, 1 Eylül tarihinden itibaren birkaç gün acil bir durum için evde değildim, gelip kapıma bıraktıklarını bile 4 Eylül tarihinde sisteme girip fark ettim. Sonrasında da
Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Benim şikayetim üzerine de araştırma yapacaklarını söylediler.
Araştırma sonucunda bıraktıkları kargoyu, bıraktıkları evimin kapısının önünden gidip almışlar ve bu durumu da bana bildirmediler, benim bilgim dışında yaptılar.
Ben bu durumu Hepsijet Gebze Şubesi'ni aradığımda öğrendim. Sistemi de ona göre güncelleyip eski kayıtları silmişler.

İlk teslimatı kapımın önüne bıraktıklarına dair ek bir kanıt da Hepsijet WhatsApp Destek hattı ile olan görüşmemdir. Orada da bana sistemden göründüğüne göre,
1 Eylül tarihinde kargomun bana teslim edildiğini söylediler. Oysaki ben kargomu almadım çünkü ifade ettiğim üzere evde değildim.

Hepsijet firmasından şikayetçiyim. Ürünü bana teslim etmemesine rağmen, kapımın önüne habersiz bırakıp, sistemden teslim edildi olarak işaretlemişler. Sonrasında yine benim onayım olmadan
kapının önünden alıp iade etmişler. Ortada birçok yanlış, hata bulunmaktadır. Kargom kapımın önünde 4 gün beklemiş, bu esnada çalınabilirdi de ve bana hiçbir şekilde bilgi vermediler.

Hepsijet firmasının cezai işleme tabi tutulmasını talep ediyorum.