Hepsijet Kargom Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

19 Haziran’da iş yeri adresimden hepsiJET ile, 62754866701705 takip kodlu Primanova marka bulaşıklığı satıcıya iade edilmek üzere kargoladım. Sistemde tahmini teslim süresi 24 Haziran olarak görünmesine rağmen ürün hâlen satıcıya ulaşmadı ve bugün 30 Haziran olmasına rağmen gönderi durumu hâlâ “Gaziantep TM Aktarma Merkezinde” olarak görünüyor.

Hem hepsiJET’e hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün nerede olduğuna ve neden bu kadar geciktiğine dair bilgilendirme alamıyorum.

Gönderimin acilen satıcıya ulaştırılmasını, süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve iade sürecim kapsamında ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.