Hepsijet Kargolarında Dikkatsizlik Monitörümün Kırılmasına Yol Açtı

Hepsijet firmasıyla cpr748576297475 gönderi numarası ile Mersin’den İstanbul’a Casper Excalibur marka monitörümü gönderdim. Monitör kendi orijinal kutusunda ve kendi köpük korumasının içindeydi. Buna ek olarak özellikle kırılabilir ve teknolojik ürün olduğunu hem sözlü olarak belirttik hem de kutunun üzerine yazdık. Tüm bu önlemlere rağmen monitörüm kırık şekilde teslim edildi.

10 Nisan 2026 tarihinde yaşanan bu hasar nedeniyle mağdur oldum. Kargolama öncesinde ürün tüm korumaları tam ve sağlam olduğu halde bu şekilde teslim edilmesi, taşıma sırasında gerekli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Hepsijet müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme sağlayamadım.

Kargolama sırasında oluşan bu hasarın Hepsijet tarafından karşılanmasını, monitör bedelimin iade edilmesini veya ürünümün eşdeğer yeni bir monitörle değiştirilmesini talep ediyorum.