Hepsijet Kargodaki Nedensiz İade İşlemi Teslimatı Engelledi

06.05.2025 tarihinde Bershka’dan aldığım askılı tişörtüm 08.05.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilecek iken, kargocu hiçbir sebep belirtmeden iade işlemi başlatmış. Sistem üzerinde gün içinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, gecesinde saat 00.30 civarında gönderi için iade sürecinin başlatıldığını gördüm.

Gönderiye ait 40363957056 numaralı takip kaydı bulunmaktadır. Konuyla ilgili yalnızca Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşabildim, onlar da şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi, ürünüm de tarafıma teslim edilmedi.

Hem satın aldığım ürünün tekrar sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.