Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Oğuz

12 Eylül 2025 20:55

635

12 Eylül Cuma günü sabah 09:00’da Hepsijet’ten “4 saate geliyoruz” şeklinde mesaj aldım ve evde olduğumu işaretledim. Ancak yaklaşık 7-8 saat sonra şehir dışına çıkmam gerektiği için müşteri hizmetlerini arayarak kargonun pazartesi günü getirilmesini rica ettim. Bana internet üzerinden teslimatı öteleyebileceğim söylendi fakat ne mobil uygulamada ne de bilgisayarda bu tuş çalışmadı. Üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Kargonuz gelsin, evde olmadığınızda bizi tekrar arayın, o zaman yardımcı olabiliriz” denildi.

Kargocu geldiğinde, evde olduğumu işaretlediğim için kargonun iade sürecine girdiğini söyledi. Müşteri hizmetleri de şikayet formu doldurdu. Sabah “4 saate sizdeyiz, evde misiniz?” diye soruluyor, evet seçeneğine basınca 10 saat sonra gelip “evde değilsiniz, evdeyiz’i işaretlemişsiniz, bu yüzden ürünü satıcıya iadeye yollayacağım” denilebiliyor. 3-4 kez arayıp evde olmayacağımı belirtmeme rağmen, “Hakkınız bitti, iadeye düşüyorsunuz” deniyor. Kargonun iki kez dağıtıma çıkarılmamasını ve şubeden teslim alma seçeneğinin olmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca bu tarz sorunları daha önce de yaşadım.

Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

hepsijet-kargo-teslimatinda-yasanan-magduriyet-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

hepsijet-kargo-teslimatinda-yasanan-magduriyet-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimatında Sürekli Bilgi Kirliliği ve Paketimin Teslim Edilmemesi

Tuğba

hepsiJET

24 Haziran 2025 12:45

321

18 Haziran 2025 tarihinden bu yana Hepsijet aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken bir gönderiyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Süreç boyunca her gün “4 saat içinde kapınızdayız” içerikli SMS’ler atıldı ancak gönderi hiçbir zaman teslim edilmedi. Bu süre içinde her müşteri te...

hepsijet-teslimatinda-surekli-bilgi-kirliligi-ve-paketimin-teslim-edilmemesi-1.jpg

Zeynep sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Kargom İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep

hepsiJET

15 Eylül 2025 20:01

1.172

7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...

Onayım Olmadan Kargom İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsijet İle Yaşanan Kargo Kabusu: 3 Günlük Çile

Eylem

hepsiJET

24 Şubat 2025 18:42

1.358

Online bir mağazadan alışveriş yaptım ve maalesef ki Hepsijet ile anlaşması varmış. Cuma günü 'kargo 4 saat içerisinde kapınızda' diye bir mesaj geldi. 4 saati geçtikten sonra gelmeyince ben de markete gitmek amacıyla evden ayrıldım. O esnada kargo gelmiş ancak, 'kargonuz geldi' diye kimse aramadı. ...

Hepsijet İle Yaşanan Kargo Kabusu: 3 Günlük Çile

Hepsijet Kargo Bilgim Dışında Kargomu İade Etmiş

Yasin

hepsiJET

04 Ocak 2024 17:38

454

Hepsijet kargo firması evde olmama rağmen beni evde bulamamış! Ardından yine bana bilgi vermeden direk iade süreci başlatmış. Belki ben gidip şubeden alacağım. Üstelik belirtilen gün evdeyim ben. Belki evde makine çalışıyor ya da süpürge. Zili duymamış olabilirim. Telefon aracılığıyla evde yoktunuz ...

Hepsijet Kargo: Hafta Sonumu Boşa Harcadım, Teslimat Yapılmadı!

Suleyman

hepsiJET

13 Temmuz 2025 20:58

801

Hepsijet ile kargomun gelmesini bekliyorum. Cumartesi günü 4 saat içinde geleceğiz diye saat sabah 11:00 da SMS attılar beklememe rağmen gelmediler. Aradan zaman geçti ve gece 23:00 a kadar geleceklerini söyleyen bir SMS attılar. Ben tüm cumartesi gününü getireceklerini söyledikleri bir kargoyu bekl...