Hepsijet Kargo Teslimatında Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu

Hepsijet üzerinden Çanakkale’ye gönderilen oto bakım ve temizlik ürünlerimin kargo sürecinde hem teslimat hem de bilgilendirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. 19 Aralık ile 23 Aralık tarihleri arasında kargom bir türlü teslim edilmedi ve bu süreçte kargonun durumu hakkında sürekli çelişkili bilgiler verildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi kargomla ilgili bambaşka şeyler söylüyor. Araç arızası, operasyonel sebepler, kargonuz kayıp olabilir gibi net ve tutarlı bir bilgi alamadığım gibi, ürünlerim teslim edilmediği için kendi işimde güven ve müşteri kaybı yaşıyorum. Ürünün niteliği gereği zamanında ulaşması çok önemliyken, bu durum beni iş anlamında zor durumda bıraktı.

Hepsijet’ten yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla büyümemesi için kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.