to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2015 tarihinde saat 10.00 civarında Hepsijet ile gönderilen, içinde 4 adet telefon aksesuarı bulunan paketimin teslimatı sırasında büyük bir sorun yaşadım. İstanbul/Fatih’teki kamu kurumunda çalışıyorum. Kargo görevlisi, binanın dışındaki araçta beklediklerini, kargoyu teslim almak için otobüs durağına ve araca gelmem gerektiğini söyledi. Ben ise bina girişine gelmelerini, orada teslim alabileceğimi belirttim. Kargo görevlisi ise “2 adımlık yol, neden gelmiyorsunuz? ” şeklinde cevap verdi. Ardından başka bir numaradan tekrar aranıp yine bina dışına gelmem istendi. Tekrar bina girişine gelmelerini rica ettim ancak “bizlik bir şey yok” denilerek telefon kapatıldı. Görevli, arabadan inmeden insanları aracın olduğu yere çağırıyor ve bu tavır kamu yöneticisi olarak beni son derece rahatsız etti.
Daha önce Beyoğlu ilçesinde de benzer bir sorun yaşadık ve iş yeri personeli olarak Hepsijet’in bu konudaki yaklaşımından memnun kalmadık. Müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, ancak yanıt alamadım; telefonla ise telesekreterden başka birine ulaşamadım.
Kargonun acilen bina girişine getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Hepsijet’in teslimat süreçlerinde personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu tür aşağılayıcı yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
18 Eylül tarihinde Hepsijet ile gönderilen 62753862039151 numaralı kargomun teslimatı sırasında adreste değildim. Kurye beni aradı, 5 dakikaya geleceğimi belirtmeme rağmen beklemeden ayrıldı. Kuryeye, bir sonraki teslimat noktasını öğrenip oraya gelebileceğimi söyledim ancak “ben uğraşamam, bekleyem...
Yaklaşık 1,5 ay önce Isparta’daki Hepsijet mağazasından teslim edilmesi gereken bir kargomda ciddi bir sorun yaşadım. Kargo ücretinin evimin alt katındaki dükkânımdan alınmasını rica ettiğimde, dağıtıcı personel eşim ve çocuklarımın yanında ukalaca ve saygısızca davranarak kargomu elimden almak iste...
27 Eylül’de Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kulaklığın teslimatında yine sorun yaşadım. Hepsijet kargo görevlisi, ürünü daireme getirmek yerine “Aşağı inip alın ya da markete bırakayım, market de belli bir ücret karşılığında teslim ediyor” şeklinde seçenekler sundu. Ürünün daireme teslim edil...
07/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım giyim ürünü, Hepsijet firması tarafından kuryeye teslim edildi. Ancak aynı gün, sistemde “müşteri ürünü almak istemiyor” şeklinde bir not düşülerek kargom gönderici firmaya iade olarak işleme alındı. Oysaki ürünü teslim almak istiyorum ve böyle bir ...
2 haftadır beklediğim ürünü getiren Hepsijet XL kargo çalışanlarından biri, teslimat sırasında gözünü bile telefondan kaldırmadı. Diğer çalışanla birlikte onun telefonla meşgul olmasının bitmesini bekledik. Müşteriye saygı gösterilmedi. Zamanımızın bu şekilde hiçe sayılması ve bu derece ilgisiz bir ...
Yorumlar