to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül’de Kitapişler’den verdiğim ktp1913657 numaralı ve 5.000 küsur tl tutarındaki kitap siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Siparişimde özellikle video ders kitapları bulunuyor ve okul döneminin başında bu kitaplara acil ihtiyacım var. Kargo sistemde 19 Eylül’de teslim edilecek görünmesine rağmen, Antalya Bahtılı Mahallesi adresine halen ulaşmadı. Her gün “4 saate getiriyoruz” şeklinde SMS geliyor ancak kargom sürekli dağıtımda görünüyor ve teslim edilmiyor. Evde bekleyemeyeceğim için 2. Günden sonra “paketi kapıya bırak” seçeneğini de işaretledim fakat hiçbir değişiklik olmadı.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm, sadece “getirmeye çalışıyoruz” yanıtı alıp sonrasında bağlantı kesildi. Diğer kargolarım aynı adrese sorunsuz gelirken, sadece Hepsijet’te bu şekilde bir sorun yaşadım. Kitaplarım gelmediği için derslerimde geri kaldım, indirim dönemi bittiği için tekrar sipariş vermek zorunda kalırsam maddi kaybım da olacak.
Kargonun acilen teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa ya da kargomda hasar/iade söz konusuysa zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişimde daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Kargo taşıyıcıları ile iletişim kurabileceğimiz bir numara bulunmasını istiyorum. Herhangi bir durumda bilgi alabilmek için.
15 Eylül’de Kitapişler’den verdiğim ktp1913657 numaralı ve 5.000 TL tutarındaki kitap siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Siparişimde özellikle video ders kitapları bulunuyor ve okul döneminin başında bu kitaplara acil ihtiyacım var. Kargo sistemde 18 Eylül’de teslim edilecek görünmesine rağmen, Antalya Bahtılı Mahallesi adresine halen ulaşmadı. Her gün “4 saate getiriyoruz” şeklinde SMS geliyor ancak kargom sürekli dağıtımda görünüyor ve teslim edilmiyor. Evde bekleyemeyeceğim için 2. Günden sonra “paketi kapıya bırak” seçeneğini de işaretledim fakat hiçbir değişiklik olmadı.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm, sadece “getirmeye çalışıyoruz” yanıtı alıp sonrasında bağlantı kesildi. Diğer kargolarım aynı adrese sorunsuz gelirken, sadece Hepsijet’te bu şekilde bir sorun yaşadım. Kitaplarım gelmediği için derslerimde geri kaldım, indirim dönemi bittiği için tekrar sipariş vermek zorunda kalırsam maddi kaybım da olacak.
Kargonun acilen teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa ya da kargomda hasar/iade söz konusuysa zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişimde daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, adreste bulunduğum halde teslim edilmedi. 17 Eylül’de ilk iş günü dağıtıma çıkacağı söylendi ancak yine dağıtıma çıkmadı. 18 Eylül’de tekrar sorguladığımda yine ilk iş günü dağıtıma çıkacağı belirtildi fakat aynı gün, kargomun gönderici kitap f...
21 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken çocuğumun kitapları, Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile gönderildi. Ancak bugün hâlâ kitaplarım teslim edilmedi ve sistemde hâlâ dağıtımda görünüyor. Şubeye de hiç teslim edilmemiş. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında sadece “...
Antalya Serik’te yaşıyorum. Hepsijet ile gönderilen siparişimle ilgili bana hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade işlemi başlatıldı. Konuyla ilgili WhatsApp destek hattına ulaştığımda, ürünlere zarar geldiği için iade edildiği söylendi. Ancak tekrar destek hattına ulaştığımda bu sefer de bölgeye ...
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...
22.08 tarihinde dağıtıma çıkan Hepsijet kargom, “geliyoruz” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen o gün teslim edilmedi. 23.08’te ise tekrar dağıtıma çıktı ve bu kez de 4 saat içinde teslim edileceği bildirildi, ancak yine kargo gelmedi. Antalya/Aksu adresinde iki gündür kargo bekliyorum. Sipariş num...
Yorumlar