Hepsijet Kargo Gecikmesi Bayram Hediyesini Boşa Çıkardı

Hepsijet kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Instagram üzerinden verdiğim ve bayram hediyesi olarak aldığım sipariş, Afyon’dan Bursa’ya gönderilmek üzere 16 Mart’ta Hepsijet tarafından teslim alındı ve tahmini teslimat tarihi olarak 18 Mart bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 21 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, bayram hediyem resmen heba oldu.

Takip numaram cpr39331688893 olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetleri ise tam bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Sürekli kopyala-yapıştır, hazır, kalıp cümlelerle güya ilgileniyorlarmış gibi cevap veriyorlar ama sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor, her seferinde aynı ifadeler tekrarlanıyor.

Bu yaşadıklarımdan dolayı hem zaman hem manevi olarak mağdur oldum. Bu gönderim benim için özel ve zamanlı bir hediyeydi. İlk kez Hepsijet ile böyle bir deneyim yaşadım ve açıkçası son olmasını istiyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını, kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.