to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Dan Günlerdir Dönüş Alamıyorum
Flavus.com'dan alışveriş yaptım. Koli tarafıma Hepsijet kargo FLV1524937875242 takip koduyla 22 Temmuz 2023'te teslim edildi. Koliyi açtığımda aldığım 4 kavanoz hurma özleri kapağından sızmış ve dökülmüştü. Bir tanesi de patpat ambalajından çıkarılıp şeffaf bir poşete konmuş diğer ürünlerde tabii hurma özüne bulaşmış kötü bir haldeydi ve 1 adet üründe kolide yoktu. Konu için satın aldığım yer ile görüştüm ve bana ürünlerin paketlenme anını gösteren güvenlik kamerası görüntülerini gönderdiler. Kayıtlarda ürünlerin eksiksiz olarak ve firmanın kendi logosunun bulunduğu bir koliye koyulduğu gayet net bir şekilde görünüyor ancak bana gelen kargo kolisi farklı bir koliydi. Anladım ki kargo ürünlerin dökülmesinden dolayı koliyi değiştirmiş ve bu esnada kayıp olan ürünü koliye koymamış. Durum için Hepsijet kargo ile defalarca görüştüm ancak sonuç yok. Allah'tan koliyi evde açarken video çekmiştim. Kayıp olan ürünün bulunmasını istiyorum ya da bir tanzim tutanağı tutulmasını istiyorum. Hepsijet Samsun kargo çok ilgisiz ve sorumsuzsunuz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Ben sizden tam 1 haftadır dönüş bekliyorum halen dönüş yok her çağrı merkezi görüşmemde gün için dönüş sağlayacağız dediler. Size olan inancım kalmadı Hepsijet bu sorumsuzluğunuzdan sonra sizinle firma olarak da bireysel müşteri olarak da çalışmam biraz ilgilendiğinizi anlasam yine diyeceğim ki çabalıyorlar ancak buraya yazdığınız otomatik cevap da bir çaba değil.
Müşteri hizmetleri aradı kamera kayıtlarına bakacağız araştırıyoruz dedi 6 gündür araştırıyorsunuz böyle böyle konutu kapatıp üstüne yatacaksınız sure geçti bulamıyoruz diyeceksiniz ama u isin peşini bırakmayacağım...
