Hepsijet İle Kargo Alımında Yaşanan Sürekli Aksaklıklar Satıcıyı Mağdur Ediyor

Trendyol ve Hepsiburada platformlarında satıcıyım ve uzun süredir bu mesleği sürdürmekteyim. Kısa bir süre önce, müşteri tarafından verilen ve bir hafta boyunca adresimden alınmadığı için sistem tarafından iptal edilen bir siparişim olduğu için 'Hepsijet' isimli firma ile çalışmayı bırakmıştım. Aradan yaklaşık iki ay geçti ve bu süre zarfında sürekli arandım, iyileştirmelerin yapıldığı gibi açıklamalar yapıldı. Bugün yine 'Hepsijet' ile kargo gönderimi yapmak gibi bir hata yaptık. Hepsiburada tarafından skor puanı yüksek gösterilen bu firmanın operasyonel süreci gerçekten çok kötü.

Bu firmada sanırım ya yönetici yok ya da yönetici olarak görev yapan kişiler işini düzgün yapmıyor. Satıcıdan alınıp müşteriye gidecek olan kargo sürelerini kısaltmak gibi bir hedefiniz olmalı. İnsanları yanıltmayın ve aldatmayın artık. Ürün yüklemek için mesai harcıyoruz, ürünü satmak için reklam parası harcıyoruz. Çok düşük kar marjları ile ürün satmak için vaktimiz gidiyor. Bir tane kargoyu gelip almayı başaramıyorsunuz. Siparişler iptal olduğunda bütün zarar (hem müşteri kaybı hem de maddi zarar) satıcıya yansıyor ve büyük kurumsal firmalar bu konuda sessiz kalıyor. Ekte resimleri paylaşacağım. Ömür boyu bu durumu anlatmaya devam edeceğim.