Hepsijet Görevlisinin Keyfi Davranışı Siparişimin Teslim Edilmemesine Neden Oldu

Adidas firmasından atr90887128 numaralı siparişim, Hepsijet kargo firması aracılığıyla 24.01.2026 tarihinde teslim edilecekti. Hepsijet’in ads 48654307-11 teslim kodlu gönderisi, kargo görevlisinin keyfi tutumu nedeniyle tarafıma teslim edilmedi.

Adres bilgilerimde eksik olduğu için kargo görevlisi beni telefonla aramış, ancak nöbetten yeni çıktığım için o anda telefona cevap veremedim. Daha sonra ben kendisini arayıp ulaştığımda kargoyu getirmesini rica ettim. Adresimin eksik olduğunu, düzeltmem gerektiğini ve paketin pazartesi tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi. Ben de kendisine, dağıtım yaptığı bölgeye çok yakın olduğumu, eğer konum atarsa gidip kendim teslim alabileceğimi belirttim. Konum atamayacağını, kargoyu getiremeyeceğini söyledi, ardından tekrar aradığımda beni engelledi ve hiçbir şekilde çözüm üretmeden direkt iade sürecini başlattı. Pazartesi teslim edileceğini söylediği kargoyu keyfi bir şekilde iptal edip firmaya iade sürecine soktu.

Bu süreçte Adidas’a WhatsApp üzerinden ulaştım ancak hafta sonu olduğu için henüz geri dönüş yapılmadı. Hepsijet’e de WhatsApp üzerinden durumu ilettim, iade süreci başladığı için beni tekrar Adidas’a yönlendirmekle yetindiler.

Ben, Adidas’tan aldığım bu ürünün aynı şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ancak yeni gönderimde kargomun Hepsijet firmasıyla değil, farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesini istiyorum. Ürüne ihtiyacım olmasına rağmen tamamen kargo görevlisinin keyfi ve ilgisiz tutumu yüzünden mağdur oldum, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.