Hepsijet Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Hepsijet XL firması tarafından Hepsiburada üzerinden satın aldığım 4957379166 numaralı buzdolabı siparişim 01.07.2026 tarihinden beri dağıtımda görünmesine rağmen 4 gündür araçlarında gezdiriliyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca kayıt oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş alıyorum ne de teslimatla ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor. Kargonun asansöre sığmadığı gerekçesiyle bilerek teslimatın yapılmadığını, bu yolla beni iade sürecine zorladıklarını düşünüyorum. Ancak iade sürecinde ödediğim ücretin hesabıma geçmesinin yaklaşık 10 günü bulacağı belirtiliyor, bu nedenle iadeyi kabul etmiyorum.

Buzdolabımın, bina koşulları ve taşıma kuralları gözetilerek, makul süre içerisinde daireme kadar teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.