to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden effe yapı dekor adlı satıcıdan 06.04.2026 tarihinde 4687715068 sipariş numarasıyla 1.380 TL tutarında bir boy aynası satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihinde teslim edildi, fakat beklediğimden büyük geldiği ve beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden iadenin 14.04.2026 tarihinde adresimden alınacağı bilgisi verildi.
14.04.2026 tarihinde Mersin Tarsus’taki adresime gelen Hepsijet kargo kuryesi, ürünün boyutunun büyük olduğunu söyleyerek aynayı alamayacağını, gün içinde başka bir görevli yönlendireceğini belirtti; ancak o gün içinde iade için gelen olmadı. 15.04.2026 ve 17.04.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yeniden iade kodu oluşturdum. Her seferinde “gerekli birimle görüşülüp size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
20.04.2026 tarihinde kargo firması tekrar geldi ve yine aynanın büyük olduğunu söyleyerek iadeyi teslim almadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde aynanın evde uzun süredir beklediğini, muhafazasının zor olduğunu, ürün beklerken kırılması ya da zarar görmesi durumunda sorumluluk almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bir haftayı aşkın süredir iade talebim sistemde onaylı görünmesine karşın, ürün adresimden alınmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Hepsiburada’nın, kendi belirlediği iade süreci ve kargo işleyişi nedeniyle mağdur olmamı istemiyorum. Boy aynasının Mersin Tarsus’taki adresimden en kısa sürede alınmasını, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve 1.380 TL tutarındaki ürün bedelimin, ödemeyi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin bu kadar uzaması ve kargo firması kaynaklı yaşanan aksaklıklar nedeniyle, iade sürem ve olası hasar sorumluluğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir güvence verilmesini istiyorum.
23.03.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile internet üzerinden verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alındı. Kurye eve gelmiş olmasına rağmen beni arama gereği bile duymadı. Yalnız yaşayan biri olarak, telefon edilseydi adrese gelir ya da dışarı çıkıp kargomu teslim alabilir...
20 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden aldığım ayna, Hepsijet firması tarafından geç teslimata çıkarıldı ve 23 Aralık’ta kurye adreste beni bulamadığını iddia ederek hiçbir şekilde arama yapmadan kendi kendine iade talebi oluşturmuş. Telefonla aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişimin...
Hepsiburada üzerinden Cool Halı satıcısından bir banyo paspası sipariş verdim, ürün yanlış geldi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden “kapımdan al” şeklinde iade talebi oluşturdum. 05.02.2026 tarihinde Hepsijet’in kapımdan alması gerekirken gelmediler; bununla da kalmayıp sistem üzerinden bilgim dış...
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 458 355 503 0 numaralı siparişim, 24 Şubat 2026 teslim tarihli olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimata dahi getirilmeden “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iade edilmiş görünüyor. Aynı gün, aynı siteden farklı bir k...
Hepsiburada üzerinden Effe Yapı Dekor Gold Metal Çerçeveli 180*70 cm Ayaklı Oval Boy Aynası satın aldım. 1.450 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım ve ürünü Konya Karatay adresime özel lojistik firmasıyla, sadece streç filme sarılı şekilde, elden teslim aldım. Ürün ölçüleri uymadığı için iade etmek iste...
Yorumlar