Hepsiburada'da Acil Yürüyüş Botu Teslimatı Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

04.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akestoria Med adlı satıcıdan 4492078872 sipariş numarası ve 62754529581594 kargo takip numarası ile walker yürüyüş botu siparişi verdim. Farklı sitelerde daha uygun fiyatlar olmasına rağmen, belirtilen teslim tarihine güvendiğim için Hepsiburada’yı tercih ettim. Sipariş ekranında ürünün 06.03.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu.

06.03.2026 tarihinde, ayak bileğimin kırık olduğunu, alçıdan yeni çıktığını ve bu ürüne acil ihtiyacım bulunduğunu defalarca belirterek müşteri hizmetlerini farklı saatlerde aradım. Her iki görüşmede de kayıt açtıklarını, aciliyet bildirdiklerini ve akşam 21.00’e kadar dağıtım yapıldığını söylediler. Buna rağmen ürün o gün teslim edilmedi. Şu anda sipariş ekranına baktığımda hala “aktarmada” görünüyor ve büyük ihtimalle 09.03.2026 tarihinde teslim edilecek.

Sağlık durumum bu kadar kritikken, bu botu giymek için geçen her dakika aleyhime işliyor, bileğimin soğuktan etkilenip yürümemde uzun süreli hasar bırakma riski artıyor. Buna rağmen, aciliyetimi ve sağlık durumumu açıkça belirtmiş olmama karşın, verilen teslimat sözünün tutulmamasını ve sürecin bu kadar umursamaz bir şekilde yönetilmesini büyük bir saygısızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.

Ürünün en geç 07.03.2026 tarihinde acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet ile yapılan saygısızlık için benden özür dilenmesini talep ediyorum.