to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişlerim İki Kez Teslim Edilmeden İade Edildi, Fiyat Arttı!
20 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Folyo Marketing satıcısından Ecce marka kumlama folyosu sipariş ettim. 21 Ekim'de “Ürününüz bugün teslim edilecek” bilgisi verildi, fakat 23 Ekim'de ürün bana ulaşmadan satıcıya iade edildi. Aynı ürünü 512 TL'ye tekrar sipariş ettim; bu siparişte de 3 Kasım'da “Kurye dağıtımda” denmesine rağmen 6 Kasım'da yine bana ulaşmadan satıcıya iade edildi. Her iki siparişte de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS, ne arama, ne de kapıya bir not bırakıldı.
Teslimat adresim Kargopark Migros Buca Koop., Yıldız Mah. A*** P*** B***. No:*/* Buca/İzmir’dir. Bu adrese daha önce ve sonrasında farklı firmalardan birçok alışveriş yaptım, hiçbir sorun yaşamadım. Ücret iadesi yapıldı fakat asıl sorunum, aynı ürünün iki kez haberim olmadan geri gitmesi ve üçüncü kez sipariş vermek istediğimde fiyatının 914 TL’ye çıkmış olmasıdır.
Türkiye'nin en büyük e-ticaret firmasından bu sürecin mantıklı bir açıklamasını bekliyorum. Ürünümün neden bana ulaşmadığı, teslimat sürecinde neyin yanlış gittiği ve fiyat artışıyla ilgili tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
