to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden yaptığım bir iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her gün arayıp Hepsijet ile “gel al” kodu oluşturulmasına rağmen, sistemde kargo firması Aras Kargo olarak değiştiriliyor ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.
Sipariş numaram 4658994524’tür. Müşteri hizmetlerini 6–7 kere aradım, her seferinde ertesi gün Hepsijet’in gelip ürünü alacağı söylendi ancak hiçbir gün gelip ürünü almadılar. Sisteme baktığımda kargo firması Aras Kargo olarak gözüküyor, fakat bana “gel al” kodu verilip Hepsijet geleceği söyleniyor, bu çelişki de çözülmüyor.
Ben ürünü kendim kargoya götürmek yerine, ilk söylendiği gibi kapıdan teslim alınmasını istiyorum. Hepsiburada’nın, yaşattığı bu aksaklıkları gidererek iade ürünümü bir an önce adresimden almasını ve iade sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamasını talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.549,99 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 458 575 734 4). Siparişi oluştururken kargonun Hepsijet firması ile teslim edileceği belirtiliyordu. Özellikle Aras Kargo ve Sürat Kargo firmaları Dikili/İzmir, Çandarlı Mahallesi’ne teslimat yapmadığı v...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün “yarın kapında” ve Hepsijet ile teslim edileceği bilgisi açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek, ertesi gün giymek üzere, doğum günüm için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün gelen bilgilen...
Hepsiburada’dan spor aleti siparişi verdim. Ürünüm 24 Kasım’da teslim edildi, ben de yanlışlıkla aldığım için 27 Kasım tarihinde iade kodu oluşturdum....
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 46320586663 numaralı siparişim, 14.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Bu durumun ardından hemen Hepsiburada müşteri hizm...
Yorumlar