Hasarlı Ve Islak Kitap Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet

Sckn61324855 numaralı siparişimde, Seçkin Yayıncılık’tan aldığım kitaplar bugün Elazığ Merkez adresime Hepsijet ile teslim edildi. Ancak kargodan kaynaklı olarak kitaplarımın hepsi hasarlı, su çekmiş ve yırtılmış şekilde ulaştı. Teslimat sırasında kargo görevlisinin yanında paketi açtım ve kitapların durumunu gösterdim. Kargo görevlileri, iade kodu oluşturmam gerektiğini ve ertesi gün ürünleri almak için geleceklerini belirttiler, ancak tutanak konusunda herhangi bir bilgi vermediler.

Durumu hemen Hepsijet müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak üyelik oluşturmadan sipariş verdiğim için iade kodu oluşturamadıklarını söylediler ve bu nedenle mağdur oldum. Kitaplarımın değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Konu hakkında acil destek ve çözüm bekliyorum.