to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden 2603111300650 numaralı siparişimi 11 Mart 2026 tarihinde oluşturdum ve siparişim 13 Mart 2026 tarihinde, Hepsijet kargo firması aracılığıyla 5603*******78 sevkiyat numarası ile tarafıma teslim edildi. Siparişimde toplam 7 adet ürün bulunmasına rağmen, bana yalnızca 3 ürün ulaştı, 4 ürün ise eksik teslim edildi.
Eksik olan ürünler; 499,99 TL tutarında bir t-shirt, 399,99 TL tutarında bir t-shirt, 279,99 TL tutarında bir şortlu pijama takımı ve 149,99 TL tutarında bir panduftur. Tüm sipariş için ödediğim toplam tutar 2.045 TL’dir. Daha önce aynı firmadan yaptığım alışverişlerde ürünler, LCW’nin kendi ambalajı ile teslim edilirken, bu siparişim Hepsijet kargo firmasına ait farklı bir poşet içinde teslim edilmiştir. Paket dışarıdan sağlam görünmesine rağmen, içeriğinde eksik ürünler bulunmaktadır.
Konu ile ilgili olarak öncelikle LCW ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve kargo firmasına yönlendirildim. Ardından Hepsijet ile yine WhatsApp üzerinden, yaklaşık 3 gün önce görüştüm. Ancak hem LCW hem de Hepsijet tarafı sorumluluğu birbirine yönlendirmekte, bu da mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, siparişin eksiksiz tesliminden satıcı firmanın sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim. Eksik ürünler için sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşanan bu durumun hızlıca çözümlenerek, eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya eksik ürün bedellerinin ve gerekiyorsa ilgili tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
LCW’nin kendi internet sitesinden 28.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilecek şekilde sipariş verdim. Kargom elime ulaşmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Mesaj sonrasında, teslim edilmesi için onay vermeme rağmen bugün ürünlerin iptal edildiğini öğrendim. LCW müşteri hizme...
LCW online mağazasından 10 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum 2603102300637 numaralı siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından 5603*******50 gönderi numarasıyla tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo süreci boyunca ne SMS, ne arama ne de uygulama üzerinden net ve sağlıklı bir bilgilendirme alamadım...
02.09.2025 tarihinde lcw.com üzerinden verdiğim 2509021101190 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından 5509*******16 gönderi kodu ile kargoya verildi. Ancak bugün 13 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve bana ulaşmadı. Defalarca hem Hepsijet’i hem de LCW’yi aradım; LCW Home, Hepsi...
5 Aralık’ta Hepsijet ile mağazaya teslim edilmesi gereken, LCW’den aldığım çocuk kıyafetleri, mağazaya teslim edilmesi gereken gün teslim edilmedi. Kargomun sevkiyat numarası 5512022102161, sipariş numaram ise 2512022102405’tir. Teslimat yapılmadan ürünlerim, Hepsijet kaynaklı olarak iade sürecine a...
Yorumlar