Değerli Doğal Taş İçeren Kargo Transferde Kayıp Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet ile gönderilen ve içinde değerli doğal taş bulunan kargom hakkında 7 Nisan'dan beri net bir bilgi alamıyorum. Kargom sistemde hâlâ “transferde” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 6–7 kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerin bazıları paketin hasar gördüğünü ve üzerindeki adres bilgilerinin okunmadığını, diğerleri ise hâlâ transferde olduğunu söylüyor. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, bu yüzden paketimin gerçekten nerede olduğunu bir türlü öğrenemiyorum. Glv86149354404 takip numaralı kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgi iletilmesini talep ediyorum.

Ürünümün acilen bulunup sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini, eğer kargom kaybolduysa içindeki değerli doğal taşların bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.