to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz tarihinde Decathlon web sitesi üzerinden yaklaşık 31.000 TL tutarında, içinde su poddle, can yeleği, kürek gibi farklı ürünlerin yer aldığı bir sipariş verdim (Sipariş No: tr3693157809). Siparişim 28 Temmuz'da Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. Adresim Fatih olmasına rağmen kargom tam 7 kez Alaşehir Anadolu dağıtım merkezine gidip geldi ve teslim edilmedi. Her seferinde kurye, ürünü getirdiklerini ancak "adres hatalı, Eminönü'ndesiniz" diyerek beni oyaladı.
Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetlerini en az 4 kez telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün, ürünlerin kargo firması tarafından satıcıya iade edildiğini öğrendim. Ücret iadesinin ise ancak 1 ay sonra yapılacağı bildirildi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplam tutar 31.000 TL'dir.
Bu siparişe özel yaşanan bu mağduriyet nedeniyle Decathlon üzerinden online alışveriş yapmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Siparişimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Decathlon internet sitesi üzerinden oluşturduğum TR3353807096 sipariş numaralı, DEC1002636660 Hepsijet takip kodlu ürünüm Hepsijet firması tarafından tarafıma teslim edilmemiş olup, onayım ve rızam olmadan iade süreci başlatılmıştır. Söz konusu kargo firmasının personeli tarafından 0549*******26 tel...
Yaklaşık 2 aydır Decathlon’dan Domyos marka trambolin siparişi veriyorum ve Hepsijet ile teslim edilmesi bekleniyor. Tam 3 kez sipariş oluşturdum, her seferinde ürün adresime ulaşmadan iade ediliyor. Adresim Bostancı’da ve sistemde net bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen, kargo şirketi her defasında...
Decathlon dan online mağazadan 3500 liralık mekik sehpası sipariş ettim. Kargo ücretsiz olsun diye 1000 liralıkta ek ürünler aldım. 3 defadır Hepsijet e kargom veriliyor ancak devamında iadeye düşüyor. 4 defa Decathlon müşteri hizmetlerini aradım Horoz Lojistik'e verileceğini söylediler. Tekrar Heps...
Decathlon aracılığı ile verdiğim sipariş Hepsijet adında saçma bir kargo firması tarafından 20 Temmuz Cumartesi günü saat 11:52 de kargonuz dağıtıma ç...
Yorumlar