Ayakkabılarım Kayıp: Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi

28.04.2026 tarihinde kendi sahip olduğum iki adet yeni ayakkabımı kalıplarının genişletilmesi için Onlinelostra firmasına gönderdim. Gönderiyi Hepsijet kuryesi F**** C***** teslim aldı ve kargomun takip numarası ZXBYZTB9SJHJ. Ayakkabılarım Onlinelostra’ya ulaşmadan Hepsijet tarafında kayboldu ve yaklaşık bir aydır ne ürünlerime ne de net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Süreç içinde Hepsijet ile görüştüğümde, sorunun kendilerinde olduğunu kabul etmek yerine, ücret iadesini ve çözümü Onlinelostra’nın yapacağını söyleyerek sorumluluğu oraya yönlendiriyorlar. Ancak ayakkabılar Onlinelostra’ya hiç ulaşmadığı için firma da doğal olarak sorumluluk alamıyor ve Onlinelostra tarafına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Sonuç olarak ayakkabılarım kayıp, herhangi bir ücret iadesi veya zarar tazmini yapılmıyor ve durumla ilgili somut bir muhatap bulamıyorum.

Hepsijet’in kaybolan iki ayakkabımı derhal bularak tarafıma teslim etmesini, bunun mümkün olmaması halinde ürünlerimin güncel piyasa değeri üzerinden zararımın eksiksiz giderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.