Adres Tarifi Göz Ardı Edildi Ve Yanlış Eve Teslimat Yapıldı

Hepsijet ile gönderimi beklerken, 09.06.2026 tarihinde 12:30–18:00 saatleri arasında yaşadığım teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet oluştu. Teslimat sırasında kurye beni aradı, o sırada evde olmadığımı, paketi bahçeye bırakabileceğini söyledim ve evimin yeşil renkli olduğunu, çevresindeki ayırt edici özellikleriyle birlikte detaylı şekilde tarif ettim.

Tüm bu tariflere ve açık adrese rağmen, kargom adresimde bulunan 59 numaralı ev yerine, mahallede oldukça uzakta olan, yeşil olmayan ve kapısında 76 numarası yazan farklı bir eve bırakıldı. Kargomu bulabilmek için mahallede uzun süre dolaşarak saatlerce arama yapmak zorunda kaldım. Kurye, adres ve ev numarası kontrolü yapmadan, tamamen hatalı bir şekilde teslimat gerçekleştirdi.

Durumu kargo şirketine ilettiğimde ise, ısrarla paketin benim tarif ettiğim eve bırakıldığını söyleyerek hatayı kabul etmediler. Hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de sonrasında bu durumun inkar edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu sebeple, ilgili teslimatın kamera ve sistem kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini, bu hatalı teslimattan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.