Şenay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hepsijet Güncel Adresimi Gözardı Ederek Eski Adrese Gönderdi
Şenay
12 Mart 22:38
228"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Adres Değişikliği Sonrası Kargom İade Edildi Teslimat Yapılmadı
Şevket
04 Ekim 2025 22:14
1.04130.09.2025 tarihinde sipariş verdim. 01.10.2025’te Hepsijet’ten SMS aldığımda, mevcut adresime gelinmediği için aynı gün içinde adres değişikliği yaptım. Kargom henüz yola çıkmamıştı ve adres değişikliği talebim alındı. Ancak kargom dağıtım birimine ulaştığında, dağıtıma çıkmadığını gördüm.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. İlk başta kargonun iade edileceği söylendi, ardından Şile bölgesine dağıtım yapılmadığı belirtildi. Oysa daha önce de Hepsijet ile aynı bölgeye teslimat aldım ve dağıtım yapılmakta. Sonrasında ise, değişiklik yaptığım adrese dağıtım olduğu fakat adres değişikliğinin sisteme yansımadan iade sürecine girildiği şeklinde çelişkili bilgiler verildi. Hepsijet’in kargo sorgulama ekranında yeni adresimin yansıdığını bizzat gördüm. Kargo çıkışı Adana’dan, teslimat adresi ise İstanbul/Şile. Adres değişikliğini Adana’dan çıkmadan, SMS geldikten fazla süre geçmeden yaptım.
İade edilen kargoyla ilgili “geriye dönük işlem yapılamaz” deyip, kendi yaptığınız hatadan dolayı insanları mağdur etmeyin. Kargonun acilen güncel belirttiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili WhatsApp görüşmelerinin ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
Benzer Şikayetler
Adres Değişikliği Kabul Edilmediği İçin Teslimat Sorunu Yaşadım
Burak
29 Aralık 2025 14:54
610Hepsijet üzerinden 62754287967270 numaralı gönderim için adres değişikliği yaptım ve bu değişiklik sistemde onaylandı. Buna rağmen kargo görevlileri ısrarla eski adresime gitmeye devam etti ve hiçbir şekilde güncel adresime teslimat yapılmadığı için ürünüm iadeye düşme aşamasına geldi; bu süreçte ci...
adres-degisikligi-kabul-edilmedigi-icin-teslimat-sorunu-yasadim-2.jpg
adres-degisikligi-kabul-edilmedigi-icin-teslimat-sorunu-yasadim-1.jpg
Adres Değişikliği Yaptıktan Sonra Yanlış Teslimat Ve Hemen İade İşlemi
Ayşe
25 Aralık 2025 15:13
657HM mağazasından almış olduğum HM0000000007353379TR numaralı siparişim için kargo daha yola çıkar çıkmaz Hepsijet üzerinden adres değişikliği yaptım. Buna rağmen dün, adres değişikliği yapmadan önceki eski ve yanlış adrese teslimata gidildi. Bugün ise bu kez yeni ve doğru adresime gelinmiş, ancak o s...
adres-degisikligi-yaptiktan-sonra-yanlis-teslimat-ve-hemen-iade-islemi-1.jpg
1 Destek
Oktay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, Sorunum 12 Gündür Çözülmedi
Oktay
16 Eylül 2025 20:32
760"Teşekkürler"
yanlis-numara-ayakkabi-gonderildi-sorunum-12-gundur-cozulmedi-3.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-gonderildi-sorunum-12-gundur-cozulmedi-2.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-gonderildi-sorunum-12-gundur-cozulmedi-1.jpg
Pinar sonuçtan hiç memnun değil
Adres Değişikliği Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim
Pinar
22 Kasım 2025 09:20
1.266Hepsiburada üzerinden verdiğim 4897272972 numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi. Ürün 22 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen, ben daha 21 Kasım’dan itibaren - henüz ürün kargoya bile verilmemişken - adres değişikliği talebiyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir işlem yapılmadı....
Yorumlar