Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Değişikliği Sonrası Kargom İade Edildi Teslimat Yapılmadı

profile
Şevket
04 Ekim 2025 22:14
1.041

30.09.2025 tarihinde sipariş verdim. 01.10.2025’te Hepsijet’ten SMS aldığımda, mevcut adresime gelinmediği için aynı gün içinde adres değişikliği yaptım. Kargom henüz yola çıkmamıştı ve adres değişikliği talebim alındı. Ancak kargom dağıtım birimine ulaştığında, dağıtıma çıkmadığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. İlk başta kargonun iade edileceği söylendi, ardından Şile bölgesine dağıtım yapılmadığı belirtildi. Oysa daha önce de Hepsijet ile aynı bölgeye teslimat aldım ve dağıtım yapılmakta. Sonrasında ise, değişiklik yaptığım adrese dağıtım olduğu fakat adres değişikliğinin sisteme yansımadan iade sürecine girildiği şeklinde çelişkili bilgiler verildi. Hepsijet’in kargo sorgulama ekranında yeni adresimin yansıdığını bizzat gördüm. Kargo çıkışı Adana’dan, teslimat adresi ise İstanbul/Şile. Adres değişikliğini Adana’dan çıkmadan, SMS geldikten fazla süre geçmeden yaptım.

İade edilen kargoyla ilgili “geriye dönük işlem yapılamaz” deyip, kendi yaptığınız hatadan dolayı insanları mağdur etmeyin. Kargonun acilen güncel belirttiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili WhatsApp görüşmelerinin ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Kabul Edilmediği İçin Teslimat Sorunu Yaşadım

profile
29 Aralık 2025 14:54
610
adres-degisikligi-kabul-edilmedigi-icin-teslimat-sorunu-yasadim-2.jpg
adres-degisikligi-kabul-edilmedigi-icin-teslimat-sorunu-yasadim-1.jpg

Adres Değişikliği Yaptıktan Sonra Yanlış Teslimat Ve Hemen İade İşlemi

profile
25 Aralık 2025 15:13
657
adres-degisikligi-yaptiktan-sonra-yanlis-teslimat-ve-hemen-iade-islemi-1.jpg
5
Oktay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Eylül 2025 20:32
760
"Teşekkürler"
yanlis-numara-ayakkabi-gonderildi-sorunum-12-gundur-cozulmedi-3.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-gonderildi-sorunum-12-gundur-cozulmedi-2.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-gonderildi-sorunum-12-gundur-cozulmedi-1.jpg
1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

profile
22 Kasım 2025 09:20
1.266
Tüm hepsiJET Adres Değişikliği Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

hepsiJET Kategorileri