Ana Sayfa
hepsiJET
Adres Değişikliği
Adres Değişikliği Sonrası Kargom İade Edildi Teslimat Yapılmadı

ID:33858483

Adres Değişikliği Sonrası Kargom İade Edildi Teslimat Yapılmadı

Şevket

04 Ekim 2025 22:14

1.041

30.09.2025 tarihinde sipariş verdim. 01.10.2025’te Hepsijet’ten SMS aldığımda, mevcut adresime gelinmediği için aynı gün içinde adres değişikliği yaptım. Kargom henüz yola çıkmamıştı ve adres değişikliği talebim alındı. Ancak kargom dağıtım birimine ulaştığında, dağıtıma çıkmadığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. İlk başta kargonun iade edileceği söylendi, ardından Şile bölgesine dağıtım yapılmadığı belirtildi. Oysa daha önce de Hepsijet ile aynı bölgeye teslimat aldım ve dağıtım yapılmakta. Sonrasında ise, değişiklik yaptığım adrese dağıtım olduğu fakat adres değişikliğinin sisteme yansımadan iade sürecine girildiği şeklinde çelişkili bilgiler verildi. Hepsijet’in kargo sorgulama ekranında yeni adresimin yansıdığını bizzat gördüm. Kargo çıkışı Adana’dan, teslimat adresi ise İstanbul/Şile. Adres değişikliğini Adana’dan çıkmadan, SMS geldikten fazla süre geçmeden yaptım.

İade edilen kargoyla ilgili “geriye dönük işlem yapılamaz” deyip, kendi yaptığınız hatadan dolayı insanları mağdur etmeyin. Kargonun acilen güncel belirttiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili WhatsApp görüşmelerinin ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Taleplerim Dikkate Alınmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Suat

hepsiJET

05 Eylül 2025 21:58

900

Hepsijet ile yaşadığım adres değişikliği sorununu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. KVK000004860612 numaralı gönderim için, kargo daha yola çıkmadan hemen adres değişikliği talebimi ilettim. Çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve internet sitesi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştı...

adres-degisikligi-taleplerim-dikkate-alinmadi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

adres-degisikligi-taleplerim-dikkate-alinmadi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Oktay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, Sorunum 12 Gündür Çözülmedi

Oktay

hepsiJET

16 Eylül 2025 20:32

760

"Teşekkürler"

yanlis-numara-ayakkabi-gonderildi-sorunum-12-gundur-cozulmedi-3.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-gonderildi-sorunum-12-gundur-cozulmedi-2.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-gonderildi-sorunum-12-gundur-cozulmedi-1.jpg

Hepsiburada Ve Hepsijet Kargo Sürecinde Yaşanan Teslimat Sorunları

Hakan

hepsiJET

30 Temmuz 2025 20:31

1.119

Hepsiburada'dan ürün aldığıma çok pişman oldum. 20 gündür ürün elime ulaşmadı. Ayrıca, kendi kargo şirketleri Hepsijet kadar kötü bir kargo şirketi görmedim. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorsunuz. 'Telefonunuzu aradık, kapalıydı' deyip kargomu eve gelmeden iade etmişler. Sanırım bu yeni bir sistem;...

hepsiburada-ve-hepsijet-kargo-surecinde-yasanan-teslimat-sorunlari-1.jpg

2 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Uzayan Mağduriyet

Medine

hepsiJET

08 Temmuz 2025 16:00

1.240

30 Haziran'da dağıtıma çıkan kargom, adresime teslim edilmedi. Kendim arayarak durumu öğrendim. 4 Temmuz'da adres değişikliği yaptım, ancak o adrese de dağıtıma çıkarılmadı. Ürünü iade de etmiyorlar. 10 gündür dağıtımda görünüyor. Lütfen mağduriyetimi giderin. IKASHJ248652273741 gönderi numarası

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Uzayan Mağduriyet

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi

Engin

hepsiJET

27 Mayıs 2025 19:02

1.099

Hepsiburada ve Hepsijet mağduriyeti 62753486947034 numaralı kargom gelmedi. Gelmediği gibi müşteri hizmetleriyle konuşmaktan artık gına geldi. Çözüm yok, kargo buraya kadar geliyor. Adres değişikliği yapın deniliyor, yapıyoruz ancak hiçbir şekilde eve gelmeden kargo kendi kendine iade oldu. Çözüm ol...