58.000 TL'lik İade Ürünümüz Kayboldu, Çözüm Bekliyoruz!

24.07.2025 tarihinde müşterimizin iade gönderisi Hepsijet alım şubesine ulaştı ancak yaklaşık 10 gün boyunca tarafımıza teslim edilmesini bekledik ve edilmedi. Bunun üzerine kayıt açtırdık, müşteri temsilcisi dönüş yapacaklarını, adres ve telefon bilgisini teyit ederek görüşmeyi sonlandırdı fakat tarafımıza kimse ulaşmadı. Bunun üzerine ürünü biz teslim almak için Hepsijet Anadolu XL Dağıtım Merkezi'ne gittik ve ürünümüzün kaybolduğunu, kayıp kaydı açmamız gerektiğini söylediler. Ürünü teslim alamadan WP üzerinden kaybolan ürünümüz için kayıt açtırdık ve hala tekrar dönüş olmadı. Ürün değeri yaklaşık 58.000₺, ürün Hepsiburada iadesi olduğu için müşterimiz iade tutarını alamıyor biz ise ürünümüzü alamıyoruz. İki taraf da mağdur ediliyor. Sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyoruz.