to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hepsifinans Kredisi Ödenemiyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsipay/Hepsifinans ile kullandığım kredimi ödemek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır telefon numaram güncellenmediği için ödeme yapamıyorum. Numaramı değiştirdim, söylenildiği gibi Findeks üzerinden de numara güncellemesi yaptım fakat sistem hâlâ eski numarama SMS kodu göndermeye devam ediyor. Eski numarama ulaşamadığım için de Hepsifinans ekranına girip kredi borcumu ödeyemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. Kredi numarama dahi ulaşamıyorum, her seferinde SMS doğrulaması eski numarama gittiği için işlem yapamıyorum. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Telefon numaramın sistemde acilen güncellenmesini, Hepsifinans hesabıma erişip kredimi ödeyebilmemi ve bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-056657007230054 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Teşekkürler
