to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Onaylı Limit Kullanılamıyor
12.11.2026 tarihinde, saat 14.52'de tarafıma hepsifinans tarafından gönderilen SMS ile 80.000,00 TL tutarında Hepsitaksit limitimin onaylandığı bildirildi. Bu bildirim üzerine üyeliğimi tamamladım, kimlik bilgilerimi sisteme girdim ve şifremi oluşturdum.
Ancak alışveriş yapmak istediğimde uygulama "Şu anda limit tanımlanamadı, yarın tekrar deneyebilirsin" uyarısı vererek onaylanmış limitimi kullandırmıyor. Aynı gün saat 15.20 civarında canlı destek hattından bir müşteri temsilcisiyle (Y******) görüştüm; temsilci çözüm sunmak yerine "bir ay sonra tekrar başvurun" yanıtını verdi.
Limitin onaylandığı resmi SMS ile bildirilmesine ve kimlik bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum, somut bir gerekçe de sunulmuyor. Sorunun ivedilikle incelenmesini, limitimin tanımlanıp kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Kayıtlı hepsipay numaram: 12738467
Konuyu BDDK e-Şikayet sistemine ve CİMER’e resmi olarak taşıdım; her iki başvurunun takip numaraları tarafımda mevcuttur. Onaylandığı resmi SMS ile bildirilen limitimin somut bir gerekçe gösterilmeden kullandırılmaması nedeniyle süreci düzenleyici kurumlar nezdinde takip ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
