Hepsifinans'ta adıma bilgim ve onayım dışında hesap açılması ve bu hesaptan usulsüz şekilde limit kullandırılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Adıma Hepsifinans hesabı, bana ait olmayan bir telefon numarası kullanılarak açılmış, buna rağmen kimlik ve iletişim doğrulaması yapılmadan hesabıma kredi limiti tanımlanmış ve bu limit üzerinden alışveriş yapılmıştır. Alışverişlerin 2025 Nisan ayında gerçekleştirildiğini, hesaptan ve borçtan ise uzun süre hiç haberim olmadığını sonradan öğrenmiş bulunmaktayım.
Bu süreçte söz konusu hesap 91 gün gecikmeye düşmüş, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan hakkımda kanuni takip başlatılmıştır. 08.12.2025 tarihinde durumu tamamen tesadüfen öğrendim. O anda derhal müdahale ederek hesabı geri aldım, telefon numarasını kendi adıma kayıtlı numara ile güncelledim ve gecikmiş borcu ödeyerek kapattım. Ancak Hepsifinans ile sağlıklı bir iletişim kuramadığım için resmi ve net bir çözüm üretilememiştir.
Hepsifinans’ın açık güvenlik ve kontrol eksikliği nedeniyle bana ait olmayan numara ile hesap açılmasına izin verilmiş, kimlik doğrulaması yeterli yapılmamış, bilgim ve rızam olmadan kredi kullandırılmış ve tüm bunların sonucu olarak Findeks/KKB sicilime kanuni takip kaydı işlenmiştir. Bu durum tamamen Hepsifinans’ın sorumluluğu ve ihmalkarlığından kaynaklanmakta, şahsımın herhangi bir kusuru bulunmamaktadır. Kişisel verilerim korunmamış, finansal güvenliğim ihlal edilmiştir.
Bu kapsamda;
Bilgim ve rızam dışında açılan hesap nedeniyle başlatılan kanuni takibin derhal kaldırılmasını, Findeks/KKB sicilimde yer alan kanuni takip kaydının tamamen silinmesini, söz konusu borcun usulsüz şekilde kullandırıldığının resmi olarak kabul edilmesini ve tarafıma hiçbir olumsuz sonucun yansıtılmamasını talep ediyorum.
Hepsifinans’ın kendi güvenlik ve denetim eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini, aksi halde BDDK, KVKK, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyor, konunun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar